近日，中國電信蘇州分公司創(chuàng)新打造的裝維云視窗平臺(tái)正式上線，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)裝維人員生產(chǎn)運(yùn)營及管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，流程更標(biāo)準(zhǔn)、信息更透明，更好地激發(fā)了裝維人員營維一體化的內(nèi)生動(dòng)力。
蘇州分公司積極貫徹云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，深入推進(jìn)營維一體化管理工作，通過打造裝維云視窗平臺(tái)為一線裝維人員及各級(jí)管控人員提供數(shù)字化賦能。平臺(tái)具有如下功能：一是內(nèi)容覆蓋全。通過一線走訪調(diào)研，結(jié)合裝維工作人員實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營，梳理并持續(xù)迭代平臺(tái)內(nèi)容。覆蓋人力信息、裝移修計(jì)件、裝維服務(wù)、營銷發(fā)展、積分管理等10大類55項(xiàng)內(nèi)容。云平臺(tái)信息清晰透明，一目了然，與裝維工作人員日常“營”“維”“服”“評(píng)”“薪”等緊密結(jié)合。二是平臺(tái)實(shí)時(shí)便捷。平臺(tái)采用OSboot分布式、微服務(wù)架構(gòu)，通過大數(shù)據(jù)抽取、同步、匯聚等技術(shù)，多維度匯聚裝維人員各類信息，具備實(shí)時(shí)、便捷、安全、穩(wěn)定等特性。55項(xiàng)內(nèi)容有48項(xiàng)是每天實(shí)時(shí)自動(dòng)更新，加班、代班、區(qū)縣支局長考評(píng)等7項(xiàng)內(nèi)容按月更新，實(shí)時(shí)自動(dòng)更新率占比87%。各級(jí)人員可以通過“大”“小”屏包括電腦端網(wǎng)頁、手機(jī)端App、企業(yè)微信等多種手段獲取信息，渠道多樣化，操作更便捷。三是功能分級(jí)展示。根據(jù)分公司實(shí)際生產(chǎn)、運(yùn)營和管控要求，對(duì)專業(yè)管控部門、區(qū)縣經(jīng)營單元分管領(lǐng)導(dǎo)及管理員、支局長、裝維個(gè)人進(jìn)行分級(jí)授權(quán)管理。專業(yè)管控部門可以掌握全區(qū)裝維人員信息；區(qū)縣經(jīng)營單元分管領(lǐng)導(dǎo)及管理員可以看到所在區(qū)域全體裝維人員情況；支局長可以看到所在支局全體裝維人員情況；裝維人員可以看到自己全部信息。
平臺(tái)上線后，目前月使用量近6萬人次。2月，蘇州分公司裝維人均積分同比提升20.3%。
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